Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

 

1)         Allgemeines

 

Die nachstehenden Bedingungen sind Vertragsbestandteil aller Lieferverträge, insbesondere der Verträge mit Verbrauchern. Sie liegen allen Angeboten und Vereinbarungen zugrunde. Sie gelten bei Auftragserteilung oder Annahme einer Lieferung als anerkannt. Abweichende Bedingungen des Bestellers, die von uns nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt werden, sind nicht verbindlich, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

 

2)         Angebote und Preise

 

Alle Preise verstehen sich inklusive der gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten und sind zahlbar in EURO. Die Angaben zu Waren und Preisen auf den Internetseiten von Zoobi.de sind unverbindlich. Irrtümer und Preisänderungen behalten wir uns ausdrücklich vor.         

 

3)         Lieferung/Versandkosten       

 

• Lieferungen erfolgen ausschließlich über DHL (Deutsche Post AG)
• Ab einem Warenwert von EUR 49,- liefern wir versandkostenfrei, unter einem Warenwert von EUR 49,- berechnen wir eine Versand- und Verpackungspauschale von EUR 2,95
• Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,- / für Bestellungen unter dem Mindestbestellwert berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von EUR 3,90
• Bei Nachnahmebestellungen sind die Nachnahmegebühren in Höhe von EUR 3,99 vom Besteller zu tragen

 

Wichtiger Hinweis zu Nachnahme-Sendungen:

Zoobi.de ist berechtigt, dem Käufer Versandkosten in Höhe von EUR 5,90 je Paket in Rechnung zu stellen, sollte eine Bestellung wegen Annahmeverweigerung oder Nichtabholung retourniert werden.

 

Lieferungen ins europäische Ausland:

Auslandslieferungen sind generell nur gegen Vorkasse (Vorab-Überweisung) und gegen Übernahme der tatsächlich anfallenden Versandkosten möglich. Ab einem Bestellwert von EUR 49,- übernimmt Zoobi.de EUR 2,95 der anfallenden Versandkosten.

 

4)         Abweichung der Waren

 

Aufgrund der großen Breite des Sortiments, behalten wir uns vor, einzelne fehlende Artikel zu ersetzen. Abweichungen in Größe, Form, Farbe, Gewicht, Rohmaterial und Ausführung von den Abbildungen und Angaben behalten wir uns vor. Die in der Leistungsbeschreibung des Verkäufers festgelegten Beschaffenheiten legen die Eigenschaften des Liefergegenstandes umfassend und abschließend fest. Insbesondere enthalten öffentliche Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers, deren Gehilfen oder Dritter (z.B. Darstellungen von Produkteigenschaften in der Öffentlichkeit) keine diese Leistungsbeschreibung des Verkäufers ergänzende oder verändernde Beschreibung des Liefergegenstandes.

 

5)         Mängelrügen  

 

Äußerlich erkennbare Transportschäden sind direkt bei Erhalt vom Paketzusteller quittieren zu lassen.

 

6)         Lieferzeit

 

Zoobi.de ist grundsätzlich bemüht, umgehend (meist innerhalb 1-3 Werktagen) zu liefern, dennoch kann es bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten kommen.

 

Paketzustellung in Ihrer Abwesenheit:

Bei Abwesenheit werden Sie von DHL mittels Benachrichtigungskarte informiert, daß Ihr(e) Paket(e) für die nächsten 7 Werktage in der nächsten Postfiliale zur Abholung hinterlegt wurden. Sollten Sie in Ihrer Abwesenheit das Abstellen von Paketen vor Ihrer Haustüre oder die Abgabe bei einem Nachbarn wünschen, so können Sie dies durch eine einmalige Unterschrift bei Ihrem zuständigen Postamt oder direkt bei Ihrem Zusteller beantragen. Dies gilt dann automatisch auch für alle weiteren Lieferungen.

Angaben über Lieferzeiten sind immer unverbindlich. Schadenersatzansprüche aus angeblich verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

 

7)         Rückgaberecht/Widerrufsrecht          

 

Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und der Belehrung zum Rückgaberecht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt das rechtzeitige Absenden des Widerrufs per Brief, Fax oder E-Mail oder der Ware. Für Ihren Widerruf wenden Sie sich bitte an info@zoobi.de

 

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von EUR 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

 

Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den Standardtarifen unseres Zustellpartners DHL (Deutsche Post AG). Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Wir bieten Ihnen gerne an, nicht paketversandfähige Waren bei Ihnen abholen zu lassen. Bitte setzen Sie sich dazu vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.

 

Bei einem Warenwert von über EUR 40,00 bitten wir Sie, bei uns eine Freewaymarke für die Rücksendung anzufordern, wir tragen in diesem Fall die Rückversandkosten.

 

Verpacken Sie die Waren zusammen mit der Rechnung (oder Kopie) wieder in den Originalkarton und senden Sie diesen an folgende Adresse:

Zoobi.de
Retouren-Annahme
Unterwaizer Strasse 2
95500 Heinersreuth-Altenplos

 

Gemäß § 312 d Abs. 4 BGB besteht kein Widerrufsrecht für nach Ihren Vorgaben gefertigte Sonderanfertigungen.

 

8)         Rückgabefolgen

 

Im Falle der wirksamen Ausübung des Rückgaberechts sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile, Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Sie können die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie die Ware nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware aufgelöst und wir erstatten bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung zurück. Bitte teilen Sie uns hierzu - sofern uns noch nicht vorliegend - eine gültige Bankverbindung mit.

 

9)         Gewährleistungs- und Garantiebedingungen

 

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistung unterliegen, kostenlos behoben. Ihre Gewährleistungsansprüche sind zunächst auf Nacherfüllung beschränkt. Bei Fehlschlagen einer Nacherfüllung haben Sie nach Wahl einen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises. Den Zeitpunkt des Gewährleistungs- / Garantiebeginns weisen Sie bitte durch einen Kaufbeleg nach, z.B. Kassenzettel, Rechnung, Frachtbrief, etc.. Bitte bewahren Sie diese Unterlagen sorgfältig auf.

Ausgenommen von der Gewährleistung bzw. Garantie sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Sollten gelieferte Artikel offensichtlich Material- oder Herstellungsfehler bzw. Transportschäden aufweisen, reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort.

 

10)       Rabatte für Züchter/Sammelbesteller/Tierheime      

 

Rabatte für Züchter, Sammelbesteller und Tierheime / gemeinnützige Vereine werden ab ab einem Bestellwert von EUR 75,00 gewährt. Um einen Rabatt ab diesem Bestellwert zu erhalten, ist es notwendig, sich separat hierfür unter "Bonusprogramme" für das jeweilige Programm anzumelden. Nach Prüfung und Freischaltung durch uns erhalten Sie dann Ihren Rabatt bereits im Warenkorb von Ihrem Bestellwert abgezogen.

Rabatte untereinander sind nicht kombinierbar. Bei der Teilnahme an einem der Bonusprogramme für Züchter, Sammelbesteller und Tierheime entfällt bei Inanspruchnahme der hieraus gewährten Rabatte der Anspruch auf zusätzlich gewährte Rabatte von Zoobi.de (z.B. Skonto für Vorauskasse, spezielle Aktionsrabatte, etc.).   

 

11)       Zahlungsverfahren     

 

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Auswahl:

 

• Bankeinzug:    nur über Konten deutscher Kreditinstitute möglich
• Nachnahme:   zzgl. Nachnahmegebühr von EUR 3,99
• Vorauskasse:   Vorab-Überweisung mit 2% Skonto
• Sofortüberweisung: Sofortüberweisung mit 3% Skonto

 

Bei Vorauskasse überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter Angabe der Bestellnummer (erhalten Sie mit der Bestelbestätigung) auf unser nachfolgendes Konto:

 

Zoobi.de GmbH
Konto:   20 69 89 65
Bankleitzahl:  773 501 10
Sparkasse Bayreuth

 

Die Zahlungsart "Bankeinzug" ist nur bei positiver Bonitätsprüfung möglich. Zum Zweck der Kreditprüfung rufen wir Bonitätsinformationen von der SCHUFA in Wiesbaden ab. Nach positivem Bescheid wird Ihre Bestellung schnellstmöglich versandt.

 

Zoobi.de behält sich ausdrücklich vor, Erstbestellungen oder Großbestellungen ohne Angabe von Gründen nur gegen Vorauskasse, Vorab-Bankeinzug oder Nachnahme auszuführen.

 

Negative Erfahrungen mit Kunden werden der SCHUFA Wiesbaden gemeldet.

 

12)      Zahlungsverzug            

 

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Bei Nichteinlösung einer Lastschrift im Bankeinzugsverfahren sind die dadurch entstehenden Kosten und Bearbeitungsgebühren vom Käufer zu tragen.

 

13)     Eigentumsvorbehalte

 

Alle Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten bleibt die Ware Eigentum von Zoobi.de.

 

14)     Datenschutz

 

Im Mittelpunkt steht Ihre Sicherheit und Zufriedenheit. Zoobi.de verwendet alle freiwillig mitgeteilten Informationen ausschließlich dafür, Ihnen noch besseren Service zu bieten. Um Ihre Bestellung bestmöglich abwickeln zu können, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten gespeichert. Dabei werden alle personenbezogenen Daten selbstverständlich vertraulich behandelt. Zum Zwecke der Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Dienstleistungsunternehmen wie z.B. Bonitätsprüfungsgesellschaften (Schufa). Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt und gewahrt. Mit dem Akzeptieren der AGB erklären Sie sich zudem einverstanden, dass wir Ihnen von Zeit zu Zeit Produktinformationen / Angebote an Ihre bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden.

 

15)     Sicherheit bei Zoobi.de          

 

Es versteht sich von selbst, dass wir Ihre Daten vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben.

Für optimale Sicherheit bei der Datenübertragung nutzen wir für Sie die Verschlüsselung über einen SSL-Server. SSL steht für "Secure Socket Layer" und ist ein Verschlüsselungsverfahren, das im World Wide Web seit langem eingesetzt wird. Dabei wird der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und dem Server verschlüsselt, so dass niemand Ihre Daten "abhören" kann. Ihre Bestellung, persönliche Daten wie Name, Adresse, Bankverbindung, etc. erreichen unseren Server somit in einem für Unbefugte nicht lesbaren Code.

 

16)     Vertragsabschluß

 

Ihre Bestellung stellt ein Angebot auf Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir innerhalb von 14 Tagen die Annahme erklären oder die Ware innerhalb dieser Frist bei Ihnen eingeht. Nach Ablauf der Frist sind Sie nicht mehr an das Angebot gebunden. Die im Falle von Internet-Bestellungen unmittelbar nach der Bestellung per Email versendete Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar.

 

17)     Liefervorbehalt  

 

Wir behalten uns vor, eingehende Bestellungen aus wirtschaftlichen Gründen, auch ohne Begründung, abzulehnen.

Zoobi.de übernimmt kein Beschaffungsrisiko. Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, soweit wir trotz des vorherigen Abschlusses eines entsprechenden Einkaufsvertrages den Liefergegenstand nicht erhalten, unsere Verantwortlichkeit für Vorsatz und Fahrlässigkeit bleibt unberührt. Zoobi.de wird den Käufer unverzüglich über die nicht rechtzeitige Verfügbarkeit des Liefergegenstandes informieren und, wenn er zurücktreten will, das Rücktrittsrecht unverzüglich ausüben. Zoobi.de wird dem Käufer im Fall des Rücktritts die entsprechende Gegenleistung wieder zurückerstatten.

 

18)     Salvatorische Klausel        

 

Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.

 

19)       Kundenservice

 

Unseren Kundenservice erreichen Sie wie folgt:

 

Telefon:           01805 / 22 50 53           Montag bis Freitag von 10-15 Uhr
                         (0,14 EUR / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobilfunktarif)

 

Telefax:           0321 / 212 710 29        24 Stunden verfügbar

 

Email:              info @ zoobi.de          24 Stunden verfügbar