Sie kaufen bei uns ohne Risiko!

Sollte Ihnen einmal ein Artikel nicht zusagen oder es Grund zur Beanstandung geben, können Sie diesen umtauschen.

Wir garantieren Ihnen ein uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht für original verpackte Ware - vom Umtausch ausgenommen sind lediglich folgende Artikel:

• Tiernahrung (außer bei berechtigten Mängeln)
• Sonderanfertigungen (hierzu zählen z.B. alle von uns nach Ihren Wünschen gefertigten Teppichkratzbäume, Sisaltonnen sowie ggf. anderweitige als Sonderanfertigung in Auftrag gegebene Artikel)
• Bücher (außer original verpackte Ware)

Sie haben das Recht, jederzeit bis zur Auslieferung und bis zu 14 Tage nach der Lieferung vom Kauf der Ware zurückzutreten. Die Ware bleibt beim Rücktritt vom Kaufvertrag im Besitz von Zoobi.de.

Bitte beachten Sie im Falle einer Retouresendung folgende wichtige Hinweise:

• Bitte setzen Sie sich im Falle einer Rücksendung vorher mit uns in Verbindung und teilen uns die zum Umtausch vorgesehenen Artikel mit. Zur Vereinfachung können Sie hierzu auch unser Kontaktformular verwenden. Wir setzen uns dann schnellstmöglichst mit Ihnen in Verbindung. Je nach Gewicht der Rücksendung erhalten Sie von uns ggf. einen Retourenaufkleber zugesandt oder wir lassen die Ware per DHL direkt bei Ihnen abholen.

• Bitte beachten Sie, daß unfreie Pakete nicht zu uns zugestellt sondern von den einzelnen Paketdiensten automatisch an den Absender retourniert werden.

• Bei Rücksendungen ab EUR 40,00 Warenwert übernimmt Zoobi.de die anfallenden Versandkosten. Unter diesem Warenwert trägt der Kunde diese Gebühren.

• Bitte gehen Sie sorgsam mit der Ware um. Der Kunde hat die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist und ein Wiederverkauf somit nicht oder nur unter Preisnachlässen vollzogen werden kann.

Wir legen viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sichern Ihnen eine schnelle und kundenfreundliche Bearbeitung zu.

Fügen Sie einer Retouresendung bitte immer die Kunden- und Rechnungsnummer bei und senden diese bitte ausschließlich an folgende Adresse:

Zoobi.de
Retouren-Annahme
Unterwaizer Str. 2
D-95500 Heinersreuth-Altenplos